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CRÉEZ DAVANTAGE DE RAISONS DE REVENIR
Une adhésion donne à l'acheteur accès à des avantages pendant une période définie. Vous décidez de ce qui est inclus : entrée gratuite, billets à prix réduit ou accès à des billets réservés aux membres, par exemple.
Vos membres ont une raison de revenir, et vous générez des revenus récurrents ou payés d'avance en plus de la billetterie, gérés depuis le même compte Billetto que vos événements.
Vous pouvez par exemple proposer :
- Un pass annuel donnant accès à votre musée.
- Une adhésion à un club avec des places de concert à prix réduit.
- Un pass saison couvrant une sélection d'événements.
Choisissez comment vos membres paient
Abonnement annuel
Abonnement mensuel
Adhésion ponctuelle
Choisissez comment vos membres profitent de leurs avantages
Il existe trois façons d'offrir à vos membres un accès aux événements ou des tarifs préférentiels. Choisissez celle qui correspond à la manière dont vous voulez qu'ils réservent.
Idéal pour : les adhésions et pass incluant l'entrée gratuite, sans que les membres aient à réserver un billet séparé.
Reliez les événements inclus à votre adhésion. Les membres obtiennent l'accès automatiquement et présentent le QR code de leur adhésion à l'entrée de chaque événement relié, sans réservation séparée. Un musée peut relier ses événements d'entrée à un pass annuel, et un festival peut créer un pass trois jours relié à chaque journée du festival.
À noter : les événements reliés ne doivent avoir aucune vente au moment où vous les reliez. Les adhésions avec placement ne peuvent être reliées qu'à des événements avec placement, et les adhésions sans placement qu'à des événements sans placement.
Idéal pour : les billets gratuits ou à prix réduit que les membres réservent eux-mêmes, tout en montrant à chaque visiteur les avantages de l'adhésion.
Créez un type de billet que seuls les membres éligibles peuvent réserver, gratuitement ou à un tarif membre spécial. Une place n'est déduite de la capacité de l'événement qu'au moment où un membre réserve, vous n'avez donc pas à bloquer une place pour chaque membre.
Les membres débloquent le billet en se connectant à leur compte Billetto ou en saisissant le code-barres de leur adhésion dans le champ du code de réduction ou promotionnel, puis finalisent leur réservation, même si le billet est gratuit. Les autres visiteurs voient le billet et son prix, mais il reste verrouillé, ce qui montre aux futurs membres ce qu'ils obtiendraient en adhérant.
Idéal pour : les réductions membres, sans afficher de billet réservé aux membres à tous les visiteurs.
Dans Audiences, créez une audience à partir des acheteurs de votre adhésion, puis configurez une campagne liée à cette audience pour les événements de votre choix. Proposez une réduction en pourcentage, un montant fixe ou l'entrée gratuite avec une réduction de 100 %.
Les membres réservent les types de billets habituels de l'événement et bénéficient de leur réduction. Aucun billet séparé et verrouillé réservé aux membres n'est affiché aux autres visiteurs.
Développez vos adhésions et suivez vos membres
Faites découvrir votre adhésion
Montrez aux visiteurs ce qu'ils obtiendraient en devenant membres. Sur votre page d'événement et votre page de billetterie, vous pouvez afficher une promotion de votre adhésion avec un bouton pour devenir membre. Vous choisissez l'adhésion à promouvoir et pouvez activer ou désactiver la promotion pour chaque événement.
Les membres existants voient les événements avec avantages membres dans leur Billetto Wallet, avec des mentions comme gratuit pour les membres ou réduction membre de 25 %.
Pour joindre directement vos membres, utilisez Audiences afin d'envoyer des nouvelles et des offres aux acheteurs de votre adhésion.
Gérez vos adhésions dans Billetto
Depuis votre compte organisateur, vous pouvez :
- Consulter vos membres et exporter votre liste de membres.
- Suivre les ventes d'adhésions, les paiements réussis et les paiements à venir.
- Résilier ou suspendre un abonnement pour le compte d'un membre.
- Vendre des adhésions sur place avec le système de caisse Billetto.
- Créer des adhésions manuellement et générer les billets.
Les adhésions annuelles et mensuelles vendues via le système de caisse ou créées manuellement ont une date d'expiration. Elles ne sont pas prélevées automatiquement au renouvellement, car aucune carte de paiement n'est enregistrée pour les paiements futurs.
Adhésion continue ou à dates fixes
Durée minimale ou préavis
Formules, tarifs et une page à votre image
Questions fréquentes sur les adhésions
Vous pouvez vendre des abonnements annuels, des abonnements mensuels et des adhésions ponctuelles. Les abonnements se renouvellent automatiquement. Une adhésion ponctuelle est payée une seule fois et ne se renouvelle pas : fixez-lui des dates de début et de fin, ou laissez-la active jusqu'à ce que vous la clôturiez.
Si les abonnements annuels ne sont pas disponibles sur votre compte, ou si vous souhaitez une adhésion annuelle ou mensuelle que les membres renouvellent eux-mêmes, contactez le support Billetto et nous l'activerons pour vous.
Pour les abonnements mensuels et annuels achetés en ligne, la carte de paiement enregistrée du membre est débitée automatiquement à chaque renouvellement, sans qu'il ait à racheter l'adhésion. Les informations de renouvellement s'affichent lors de l'achat et dans l'e-mail de confirmation, qui contient aussi un lien permettant au membre de gérer ou de résilier son abonnement.
Le paiement par carte est obligatoire pour les adhésions achetées en ligne. Les membres paient par Visa ou Mastercard, y compris via Apple Pay ou Google Pay. PayPal, les autres moyens de paiement et les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter une adhésion.
Les abonnés reçoivent des e-mails automatiques concernant leur achat, leurs paiements de renouvellement et les éventuelles tentatives de paiement échouées. Si un paiement de renouvellement échoue, le membre est invité à mettre à jour ses informations de carte et le paiement est automatiquement retenté.
Une résiliation standard met fin aux renouvellements futurs. Le membre conserve ses avantages jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Si une personne achète un abonnement à prix réduit, ce prix réduit s'applique aussi à ses renouvellements futurs. Pour offrir une période de découverte gratuite avant le début des renouvellements payants, utilisez une période d'essai. Un code de réduction de 100 % ne crée pas d'abonnement récurrent.
Oui, dès que l'adhésion est liée à l'accès à un événement. Pour les événements reliés, les membres présentent le QR code de leur adhésion. S'ils réservent un billet réservé aux membres, ou un billet d'événement via une campagne membres, vous scannez le billet d'événement qu'ils reçoivent. En savoir plus sur l'enregistrement avec Billetto.
Les adhésions reliées s'ajoutent à la capacité disponible d'un événement. Vérifiez à la fois la capacité de votre événement et celle de toutes les adhésions reliées, afin de ne jamais proposer plus de places que votre lieu ne peut en accueillir.
Oui. Utilisez Audiences pour joindre les acheteurs de votre adhésion avec des nouvelles et des offres.
Les revenus des adhésions sont versés selon un calendrier mensuel qui leur est propre, distinct du calendrier de versement habituel des événements. Vous pouvez suivre les paiements d'adhésion et les prévisions dans l'espace finances de votre compte Billetto. En savoir plus sur les finances dans Billetto.
Non. Une fois l'adhésion créée, vous ne pouvez plus passer d'une adhésion ponctuelle à un abonnement ou inversement, ni modifier sa périodicité de facturation. Choisissez donc le type et la périodicité avec soin lors de la création.